如何訂購面膜?

目前開放18lights官網以及18lights蝦皮訂購。

要如何購買面膜產品呢?

在18lights官網和18lights蝦皮都能下單,任何問題可以加18lights官方Line:@18lights18lights官方粉絲專頁都能詢問!

目前面膜有幾種銷售通路?

目前僅開放網路通路購買。

有協助配送至海外的服務嗎?

有的,都可以至官方粉絲專頁或是官方LINE:@18lights訊息客服小幫手來提供服務!

要如何依據自己的肌膚狀況來挑選面膜?

18lights的面膜產品適用於每種肌膚,以下推薦各式膚質適合的面膜款式,讓您一次輕鬆了解!

  1. 紅酒多酚保濕面膜:乾性、油性肌膚、敏感性肌膚
  2. 日本紀州備長炭極致亮白面膜:中性、混合肌膚、敏感性肌膚
  3. 金盞花淨痘修護面膜:油性肌膚、敏感性肌膚
  4. 薰衣草多胜肽緊緻面膜:中性、混合肌膚、敏感性肌膚

若有任何特殊肌膚狀況,或是想要了解更多使用的款式,也歡迎您私訊18lights的官方LINE帳號:@18lights來詢問喲!

什麼情況下可以退貨呢?

由於面膜屬於「個人衛生用品」,經由拆封後不能予以退換。建議在拆包裹時使用錄影功能錄下完整的包裝拆除步驟,若是拆除包裹後發現送達的商品與訂購商品不符,請將拆封影片私訊18lights的官方LINE帳號:@18lights,將會有客服人員協助您更換。

如果收到瑕疵品怎麼辦?

建議在拆包裹時使用錄影功能錄下完整的包裝拆除步驟,若是拆除包裹後發現送達的商品與訂購商品不符,請將拆封影片第一時間私訊18lights的官方LINE帳號:@18lights,將會有客服人員協助您更換。

目前有提供哪些付款方式?

目前提供線上刷卡轉帳超商貨到付款,配送則可以選擇超商店到店宅配,若有特殊的運送方式,例如:海外運輸等等的項目,請先私訊18lights官方Line:@18lights18lights官方粉絲專頁,客服小幫手將會協助與您確認寄送方式!

下單後大約多久會出貨呢?

在收到您下單的訊息後,最快隔日會出貨,最慢則是3個工作天會出貨,若有特別的狀況請下單後私訊18lights官方Line:@18lights18lights官方粉絲專頁,將會有客服小幫手協助您安排。

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